يُعَد فريق العمل أهم الركائز الأساسية لنجاح البنك، حيث يدخل كل فَرد منهم في جميع المعُاملات والعمليات اليومية لمُساعدة جميع العُملاء على رسم مستقبلهم المالي، بدايةً من موظَفي خدمة العُملاء داخل الفروع ومرورًا بموظَفي قطاع الشركات ممن يقومون بالتعامُل مع كبُرى المؤسسات وحتى الموظفين الجُدُد. ويتميز كل فرد من أفراد البنك بدوره الحيوي في تعظيم القيمة لجميع الأطراف ذات العلاقة، سواء العُملاء أو المُساهمين أو المُجتمعات التي يعمل بها البنك.

ففريق العمل هو الأساس الداعم لنجاحنا، لأن الأعمال المصرفية هي في الأساس عمل يقوم على العُنصر البشري، ولدينا من الكفاءات القادرة على تطوير قُدرات البنك ليعمل اليوم بتكنولوجيا المُستقبل والتأكيد على دور القطاع المصرفي في الارتقاء باقتصاد الدول.

ويدرك فريق عمل البنك، الذي يضم أكثر من 6،900 موظفًا، بأن الإدارة التنفيذية ومجلِس الإدارة يقوم بدعمهم، حيث تقدم إدارة البنك وجميع العاملين نموذجًا يُحتذى به من خلال العمل وفقًا للقيم الأساسية للبنك، والتي تؤكد على تضافر جميع الموظفين لتقديم النتائج المرجوة للعُملاء والمُجتمع بوجهٍ عام.

يضع  CIBالعملاء على رأس أولوياته مما رسخ مكانته الرائدة في السوق المصرفي مع الالتزام بآليات المرونة والنزاهة

العميل أولًا

• نستمع للعملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم
• نطوّر المنتجات والخدمات البنكية وفقًا لاحتياجات العملاء
• نبذل كل جهد ممكن لخدمة العملاء
• نحسّن عملياتنا لتعظيم القيمة المقدمة للعملاء وتزويدهم بتجربة بنكية سهلة الاستخدام
• نقيس ونقيّم مؤشرات الأداء الرئيسية لتفاعل العملاء مع خدماتنا للتأكد من دمجها بجميع عمليات البنك

• 

ريادة السوق

• نحرص على تقديم أفضل المنتجات والخدمات بأعلى مستويات الجودة
• نهدف إلى توسيع نطاق الاستثمار لتعزيز وترسيخ مكانتنا في السوق
• نوفر بيئة عمل صحية وآمنة للموظفين ليتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم
• ندرّب الموظفين بما يؤهلهم لمواكبة سوق الخدمات المالية دائم التغير
• نحرص على دعم المبادرات الوطنية وتطبيق المبادئ الرقابية التنظيمية لنكون نموذجًا يحتذى به في القطاع المصرفي

 

المرونة

• نراعي متطلبات السوق دائمة التغير ونستجيب بشكل حاسم وسريع للتغيرات غير المتوقعة
• نطلق منتجات وخدمات تجريبية جديدة نختبرها على أرض الواقع لاختبارها وتحسينها
• نحرص دائمًا على تجربة حلولًا جديدة، مع تقييم مدى نجاحها ونسبة الأخطاء
• نتعاون دائمًا بشكل استباقي على مستوى جميع الإدارات والمناصب بغض النظر عن التدرج الوظيفي
• نتبنى أحدث الحلول التكنولوجية لدعم وتسهيل والتشغيل الآلي لعملياتنا لإطلاقها في السوق بأسرع وقت

 

النزاهة

• نلتزم بأعلى مستويات المسؤولية بكافة أشكالها
• نقوم بما نراه في مصلحة المجتمع والبيئة، حتى لو لم يكن مربحًا من الناحية التجارية
• نتواصل بوضوح فيما يتعلق بما يمكننا تقديمه ونلتزم بوعودنا
• نقوم بما نراه في مصلحة العملاء ونقدم لهم حلولًا فعالة
• نلتزم تمامًا بجميع المعايير الرقابية وسياسات الالتزام الرقابي ولا نتهاون مطلقًا مع السلوكيات غير النزيهة

انضم إلينا في CIB. تقدم الآن على بوابة وظائفنا
الوجهة المفضلة للراغبين في الحصول على وظائف

العمل في CIB هو أكثر من مجرد وظيفة؛ فهو خطوة نحو تأسيس مسيرة مهنية مميزة.

نحن نهتم بتعزيز مؤهلات ومهارات وخبرات جميع موظفي CIB التزامًا منا بالمساهمة في نجاح مسيرتهم المهنية، لذلك يقوم البنك بتطبيق أفضل طرق التوظيف للحصول على أفضل المرشحين، وبعد انضمامهم  للبنك تحرص على تعزيز مواهبهم الفريدة لتوفير مسيرة مهنية بما يتناسب مع مهارات كل منهم.

التعليم والتطوير

يتمتع جميع “موظفي CIB” بفرص التعليم وتطوير الخبرات والمهارات خلال كل مرحلة من مسيرتهم المهنية والشخصية.

فتشمل فرص التعليم برامج لتنمية المهارات الفنية وإدارة الأعمال، ودورات في مجال الائتمان وتقييم المخاطر، بالإضافة إلى حلقات دراسية عن السوق، إلى جانب المؤتمرات والأنشطة الخارجية.

ويتضمن تدريب إعداد القيادات برامج للمشرفين للجدد وتطوير الفريق الإداري، إلى جانب برنامج إعداد القادة لمديري قطاع التجزئة المصرفية وبرنامج الإدارة والقيادة. كما نقوم أيضًا برعاية برامج للإدارة التنفيذية للحصول على شهادات في الإدارة وشهادات إدارة الأعمال (MBAs) داخل مصر وخارجها.

هدفنا هو الحصول على مجموعة مميزة من أكفأ الموظفين الحاصلين على التدريب الجيد ليكونوا على دراية بمختلف الصناعات وجميع المنتجات والخدمات إلى جانب التمتع بمهارات قوية لإدارة العلاقات.

الأجور والمكافآت

يقدم البنك التجاري الدولي رواتب تنافسية للمصريين، إلى جانب باقة حصرية من الحوافز لمكافأة أصحاب الأداء الجيد وتشجيع أصحاب الإنجازات المميزة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر البنك مجموعة كبيرة ومتنوعة من المزايا تشمل التأمين الصحي والاجتماعي وغيرها من المزايا المالية.

كما يعكف البنك على إجراء أبحاث دورية في السوق فيما يتعلق بالأجور والحوافز والمزايا التي يحصل عليها الموظفون في المؤسسات المصرفية الأخرى لضمان تحقيق أفضل معايير العدالة وكذلك التعرف على اتجاهات السوق وأفضل الممارسات البنكية.

قواعد السلوك المهني

يتبنى البنك التجاري الدولي ثقافة العمل الجماعي لتعزيز قيم النزاهة والأمانة والابتكار ورضا العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، تعكس قواعد السلوك المهني بالبنك إيماننا بمبدأ تكافؤ الفرص لجميع موظفي CIB، فهو يعزز الممارسات غير التمييزية ويحظر أي شكل من أشكال المضايقة أو الترهيب مع الحفاظ على سرية بيانات “الإبلاغ عن المخالفات” وتعويضهم بالشكل المناسب عند الإبلاغ.

1.